本文介紹企業(yè)網(wǎng)站存在的常見問題之網(wǎng)站欄目規(guī)劃。一個好的企業(yè)網(wǎng)站應該有方便、人性化的導航。如果網(wǎng)站建設過程中網(wǎng)站導航和欄目設計出了問題,也許訪客就找不到相應的內(nèi)容。
企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善主要表現(xiàn)在:欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息,有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導航系統(tǒng)又比較混亂。這樣導致的后果可能是每增加一次點擊,就只剩下少60%以下的瀏覽者,讓客戶等待的時間越長,你損失的客戶也就會越多。
網(wǎng)站導航結(jié)構(gòu)的設計出發(fā)點就是: 讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確,你就應該問你自己:“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么?”
在進行各種類別的網(wǎng)站專業(yè)性調(diào)查時,經(jīng)�?吹竭@樣的網(wǎng)站:假定某個企業(yè)有100種產(chǎn)品,在產(chǎn)品目錄頁面每個頁面安排了第1-10種產(chǎn)品,然后用戶要逐級點擊“下一頁”來查看其他產(chǎn)品,非常麻煩。稍微好一點的網(wǎng)站設計,可能是列出每個網(wǎng)頁的鏈接,用戶可以通過第一個產(chǎn)品目錄頁面直接進入到第N個網(wǎng)頁。站在用戶的角度上來看,那問題就大了:一般的用戶,除非他特別需要從這100個產(chǎn)品(10個網(wǎng)頁)中逐個了解每一種產(chǎn)品信息,否則很難有耐心逐個網(wǎng)頁查看。
合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu),其實沒有什么特別之處,無非是能正確表達網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系,站在用戶的角度考慮,使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時可以方便地獲取信息,不至于迷失,做到這一點并不難,關(guān)鍵在于對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認識。歸納起來,合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個方面:
·通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面;
·通過任何一個網(wǎng)頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁;
·主欄目清晰并且全站統(tǒng)一;
·通過任何一個網(wǎng)頁可以進入任何一個一級欄目首頁。
這種方式并不一定適合其他網(wǎng)站,不過這種思想是可以借鑒的。前述某企業(yè)將100種產(chǎn)品分別放置到10個網(wǎng)頁讓用戶不得不逐個點擊的網(wǎng)站結(jié)構(gòu),是很有必要加以改進的。這種情況其實在很多網(wǎng)上零售電子商務網(wǎng)站也很普遍。不僅傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)方面可能存在問題,電子商務網(wǎng)站因為內(nèi)容復雜,欄目結(jié)構(gòu)問題可能更加嚴重。
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