據(jù)報(bào)道，前段時間，四川某律師事務(wù)所的網(wǎng)站收到了一封電子郵件：對方自稱是聞名世界的巧克力生產(chǎn)商，因在當(dāng)?shù)氐囊患杉m紛金額不大不便親來成都處理。希望委托該所律師完成。該所十分重視這一來自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)。很快，事務(wù)所簡介、律師狀況、對該案的看法等通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)Ψ桨l(fā)了過去。最終，對方?jīng)Q定委托該所完成這一討債任務(wù)。由于案情并不復(fù)雜，債務(wù)人雖然陳述了自己不能按期交款的種種理由，但仍不得不同意于3月底付款。后來，巧克力生產(chǎn)商給該律師事務(wù)所的承辦律師發(fā)來電子郵件，感謝他為公司付出的努力。至此，一起網(wǎng)上委托的官司順利完成。
從發(fā)達(dá)國家律師行業(yè)工作模式看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是他們用來宣傳自己、發(fā)展客戶、擴(kuò)大服務(wù)范圍的重要陣地。隨著外國律師在中國執(zhí)業(yè)限制的開放，如果我們不立即迎頭趕上，又將面臨在這一全新領(lǐng)域落后的境地。但反觀國內(nèi)律師事務(wù)所常見網(wǎng)站除了對律師事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍的介紹、律師簡歷之外，很少有其他內(nèi)容。而且，很多律師所主頁基本是老面孔，常年不變。
造成以上現(xiàn)象的原因可能有以下幾點(diǎn)：
1、各律師所對網(wǎng)上主頁的功能及重要性缺乏認(rèn)識，思維方式仍然未能跟上信息時代的發(fā)展；
2、缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，對信息產(chǎn)業(yè)及網(wǎng)上開拓業(yè)務(wù)的意義缺乏前瞻性，沒有認(rèn)識到搶占網(wǎng)絡(luò)市場份額的重要性；
3、受從業(yè)人員穩(wěn)定性問題影響，有些律師事務(wù)所不愿意在具體律師的宣傳上花大功夫；
4、太忙！案子都辦不過來，哪有功夫……？
在網(wǎng)頁上如何體現(xiàn)律師對當(dāng)事人的重視？其他各網(wǎng)站已經(jīng)作出了很好的榜樣--不要把推銷自己作為網(wǎng)站的重點(diǎn)，而要把網(wǎng)民需要的內(nèi)容放在最顯著的位置上；要把網(wǎng)民的眼球作為你追求的目標(biāo)，吸引他、拉住他，以你的主頁上傳達(dá)的信息告訴前來瀏覽的網(wǎng)民，這里是他尋求法律服務(wù)的最佳選擇。我國律師行業(yè)必須對網(wǎng)上主頁的建設(shè)投入更多的力量。具體地說，太原律師事務(wù)所網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想應(yīng)該是：
一、增強(qiáng)網(wǎng)站便于訪問的程度和審美功能
訪問一個陌生的網(wǎng)站，網(wǎng)民最需要的是立即看到主頁的內(nèi)容是否對他有用。如果點(diǎn)擊后半天打不開，他就可能選擇離開--任何影響對網(wǎng)民眼球吸引力的設(shè)計(jì)都會反過來影響主頁的訪問率。這是任何一個主頁都要竭力避免的問題。解決打開速度的關(guān)鍵是給自己選擇掛靠在一個傳輸速度快，服務(wù)質(zhì)量好的服務(wù)商，再一個就是不要在主頁設(shè)計(jì)上給自己的展開速度設(shè)障礙。
很多律師個人或律師事務(wù)所的主頁，都選擇了在首頁放置律師所或者律師個人照片或在具體欄目上分別放置小圖片，以增加其"美觀"程度的做法。除此之外，主頁上面只有律師事務(wù)所名稱，或是散布著幾個你有、我有、他也有的 "業(yè)務(wù)范圍"、"律師簡介"、"聯(lián)系方式"之類毫無特色、索然無味的欄目圖標(biāo)，你又能指望他對繼續(xù)訪問下去有什么信心？
所以，在解決掛靠服務(wù)商的問題之后，設(shè)計(jì)一個適合展現(xiàn)你的特點(diǎn)、你的風(fēng)采，設(shè)計(jì)精美雅致，以美觀大方的方式展現(xiàn)網(wǎng)民所關(guān)心的欄目的主頁，就成為我們面臨的最重要問題。
信息時代的網(wǎng)民所要求的是速度、內(nèi)容和適當(dāng)?shù)拿烙^。唯美而影響速度，或是內(nèi)容豐富卻雜亂無章，或是言之無物，不得要領(lǐng)，都不符合信息時代的要求，也是我們網(wǎng)站所要擯棄的。
二、突出所提供服務(wù)的實(shí)用性
律師事務(wù)所在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)網(wǎng)站，其主要目的在于借助于網(wǎng)絡(luò)的便利條件，在更大的地域范圍、以更快速度、向當(dāng)事人提供法律服務(wù)，再輔以對本所適當(dāng)?shù)男麄�，借以擴(kuò)大本所的影響力。
上網(wǎng)訪問律師主頁的網(wǎng)民也是有著明確的需求目的而來。在多種信息高速流動的網(wǎng)上，他最需要找到對他面臨的法律難題最熟悉，最有經(jīng)驗(yàn)，能為他提供最專業(yè)服務(wù)的律師事務(wù)所，最想看到的是能為他解決實(shí)際問題的服務(wù)欄目。從一般人求助的心理上講，我們都是先要知道哪個人是哪一方面的專家，產(chǎn)生了信任，然后才會要求上門去見他。很少人是先看此人的形象，再問他是不是能解決自己問題的某方面專家去求助的。
知道了這些，就知道了自己最恰當(dāng)?shù)闹黜撨\(yùn)作方式--在你的網(wǎng)站上，最需要突出的是你能為訪問者提供什么樣的法律服務(wù)，而不一定是先讓人家看你的照片。針對目前各律師事務(wù)所著重于"自我介紹"的方式，我認(rèn)為應(yīng)該更著重于把你能為訪問者提供的服務(wù)項(xiàng)目推介到最顯著的位置，讓訪問者最先看到：他能從你的主頁中得到什么實(shí)際幫助，對他有什么好處的欄目。
根據(jù)這一設(shè)想，類似"法律咨詢"、"大、要案追蹤與評說"、"法律專家論壇"等欄目就應(yīng)該在任何一家律師所主頁上占據(jù)最顯著的位置，而律師照片之類一般最好不要放置在一級主頁上。
三、突出服務(wù)特色
各個律師所由于人員組成、知識構(gòu)成、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷等差別，造成其向社會提供法律服務(wù)可能各自偏重于民事、刑事、行政、證券、投資、產(chǎn)權(quán)……等各個不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從發(fā)達(dá)國家律師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，由于法律體系的龐雜，個人認(rèn)知能力的限制，導(dǎo)致律師根據(jù)個人特長而偏重于某些特定領(lǐng)域、專業(yè)，做某個專業(yè)的專家，走專業(yè)律師之路，已是律師行業(yè)發(fā)展的主要方向。我國法制建設(shè)和恢復(fù)律師制度初期的"萬能"型律師正在日漸暴露出其不適應(yīng)社會和自身發(fā)展需要的問題。
如果每一個律師所主頁上介紹的都是"無所不包"的業(yè)務(wù)范圍，都是泛泛而談的"最佳服務(wù)"，其對網(wǎng)民所產(chǎn)生的可信任度是可想而知的。
因此，在律師所主頁上最重要的是要突出本所的服務(wù)特色，突出你最精通 、最擅長、最有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)領(lǐng)域，讓來訪者知道你最能為他提供最佳服務(wù)的項(xiàng)目。一般地說，這種項(xiàng)目要少而精，要重點(diǎn)突出，要能給來訪者留下深刻印象，要吸引他在瀏覽過眾多律師所主頁后還想回到你的主頁上來找你。做到這一點(diǎn)，這個主頁是成功的主頁。
當(dāng)然，網(wǎng)頁設(shè)立成功，還僅是成功的一半。你還應(yīng)該有對主頁高度負(fù)責(zé)的精神。對主頁的日常維護(hù)，經(jīng)常更新，對咨詢問題的及時答復(fù)等都是在網(wǎng)上樹立律師形象非常重要的手段。"水可載舟，亦可復(fù)舟"。信息時代的網(wǎng)絡(luò)主頁，必須跟上信息發(fā)展的速度和頻率。只有適時推出網(wǎng)民最關(guān)心的欄目或內(nèi)容，及時把你的新業(yè)績、新成果、新體會告訴經(jīng)常來訪問你的網(wǎng)民們，用以維系和發(fā)展他們對你的信任，你才能在網(wǎng)上站住腳跟。
目前一些政府機(jī)關(guān)也向社會推出了"咨詢電話"、"咨詢主頁"之類的服務(wù)項(xiàng)目，但由于其長期形成的工作作風(fēng)難以改變，以"老大"自居和"求我"辦事的心理在作祟，怕麻煩，怕負(fù)責(zé)任，敷衍、應(yīng)付之風(fēng)依然如故，電話不愿意接，咨詢工作不愿意做，致使好的制度形同虛設(shè)，自身形象也大受影響。如此沒有誠意的咨詢?nèi)藗円膊毁I賬。如果以向社會提供法律服務(wù)為生存基礎(chǔ)的律師所也在自己的主頁上對來訪者的咨詢也采取不理不睬的態(tài)度，其"前途"是可想而知的。
不能保證及時更新內(nèi)容的網(wǎng)站，還不如不設(shè)立。
飛揚(yáng)動力認(rèn)為：一個商店的櫥窗，一定是由最吸引顧客的商品所構(gòu)成的精美畫面，如果商店領(lǐng)導(dǎo)非要把領(lǐng)導(dǎo)班子的照片、個人資料甚至學(xué)位文憑擺放在那里，以提高商店的"檔次"來吸引顧客，是八成要失敗的。
律師所的主頁就應(yīng)該是一個設(shè)計(jì)精美的櫥窗。有了設(shè)計(jì)精美的櫥窗，商店里面還應(yīng)該有名副其實(shí)的商品。如果進(jìn)門的顧客發(fā)現(xiàn)你是"金玉其外，敗絮其中"，可以想見，憤而出門的他，不但再也不愿意來你的店，還可能會告訴身邊的每一個人："不要再去上當(dāng)！" 。為在世人面前樹立中國律師好形象，太原飛揚(yáng)動力科技公司認(rèn)真做好每一個律師事務(wù)所網(wǎng)站，讓我們共同努力！
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